Refund policy

Polityka zwrotów – Lumi-lab

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail na adres: 📧 info@lumi-lab.pl

Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Warunki zwrotu

Zwracany towar powinien zostać odesłany na adres:

Renata Olejnik – Lumi-lab ul. Słonki 17 02-814 Warszawa Polska

Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Klient ma prawo sprawdzić produkt w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza ten zakres.

Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.

Zwrot nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.

Reklamacje i uszkodzenia

W przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, należy skontaktować się ze Sprzedawcą: 📧 info@lumi-lab.pl

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.